OKR (Objectives and Key Results), Türkçesiyle Hedefler ve Anahtar Sonuçlar, organizasyonların, takımların ve bireylerin hedeflerini ortak bir doğrultuda yönetmelerini sağlayan bir yöntemdir.
En temel amacı:
👉 Organizasyonun stratejik hedefleriyle, takımların ve bireylerin günlük çalışmalarını bağlantılı ve şeffaf bir hale getirmektir.
OKR, sadece “nereye gitmek istediğimizi” değil, aynı zamanda “orada olduğumuzu nasıl anlayacağız?” sorusunun cevabını da verir.
🕰️ OKR Tarihçesi
OKR’ın gelişiminde üç isim ön plana çıkar:
-
Peter Drucker: MBO (Management by Objectives – Amaçlarla Yönetim) yaklaşımıyla OKR’ın öncüsü oldu. Hedeflerin net tanımlanmasını ve yöneticiler ile çalışanlar arasında ortak anlaşmayı vurguladı.
-
Andy Grove (Intel CEO’su): Drucker’ın MBO yaklaşımını alıp geliştirdi ve OKR yapısını sistematik hale getirdi. High Output Management kitabında OKR’ın nasıl uygulanacağına dair detaylı sorular sundu.
-
John Doerr: Andy Grove’dan öğrendiği OKR’ı Google’a taşıdı. Google, 40 kişilik küçük bir ekipken OKR kullanmaya başladı ve bugün 150.000 kişilik dev organizasyonda bile OKR uygulanıyor.
Daha sonra LinkedIn, Spotify, Amazon gibi birçok teknoloji devi de OKR yöntemini benimsedi.
✅ OKR’ın Faydaları
-
Şeffaflık: Organizasyonun stratejileri tüm çalışanlara görünür olur. Bu şeffaflık kararların uyumlu alınmasını sağlar.
-
Ortak Amaç: Herkes aynı hedefe doğru ilerlediği için hizalanma sağlanır.
-
Doğru İşlere Odaklanma: Kaynaklar ve zaman, gerçekten stratejik önceliklere ayrılır.
-
İletişimin Artması: Ortak hedefler, ekipler arası iletişimi ve iş birliğini güçlendirir.
-
Büyük Resmi Görme: Agile takımlar yaptıkları işin organizasyon hedeflerine etkisini daha net fark eder.
-
Çeviklik: Hedefe ulaşma yolunda yöntemler değişebilir, OKR bu esnekliğe uyum sağlar.
🎯 Objective (Hedefler)
Objective, “Nereye ulaşmak istiyoruz?” sorusunun cevabıdır.
İyi bir Objective’in özellikleri:
-
İlham verici, motive edici ve net olmalıdır.
-
Vizyonu tarif etmeli ve yön göstermelidir.
-
Şirket hedefleriyle uyumlu olmalıdır.
-
Sayıca az olmalı (odak için genellikle 3–5 Objective yeterli).
-
Nicelikten çok nitelik vurgusu taşımalıdır.
📝 Örnek Objective:
“Türkiye’de müşteri deneyimi en iyi e-ticaret platformu olmak.”
🔑 Key Results (Anahtar Sonuçlar)
Key Results, “Objective’e ulaştığımızı nasıl anlayacağız?” sorusunun cevabıdır.
İyi bir Key Result’ın özellikleri:
-
Ölçülebilir ve sayısal olmalıdır.
-
Zamana bağlı (time-bound) olmalıdır.
-
Zorlayıcı ama ulaşılabilir olmalıdır.
-
Sonuca odaklanmalı, aktiviteye değil.
📝 Örnek Objective ve Key Results:
Objective: “Müşteri memnuniyetini artırmak.”
-
KR1: Net Promoter Score (NPS) değerini 40’tan 60’a çıkarmak.
-
KR2: Müşteri şikayetlerine ortalama dönüş süresini 48 saatten 12 saate indirmek.
-
KR3: Tekrar alışveriş yapan müşteri oranını %25’ten %40’a çıkarmak.
🧩 Özet
OKR, yalnızca bir hedef belirleme aracı değil; aynı zamanda strateji, şeffaflık ve ölçülebilirlik üzerine kurulu bir yönetim sistemidir. Google’dan Spotify’a kadar birçok kurumun başarısında OKR’ın büyük payı vardır.
Doğru tanımlanmış Objectives ve net Key Results sayesinde:
-
Organizasyonlar daha odaklı olur,
-
Çalışanlar yaptıkları işin büyük resimdeki değerini görür,
-
Liderler ise stratejiyi günlük işlere daha kolay bağlayabilir.
